Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ndream55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên ndream55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
ndream55 Quy định sử dụng dịch vụ tại ndream55
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi và bảo vệ quyền của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là khung để chúng tôi xử lý mọi tình huống một cách nhất quán. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi giữ trong mọi trường hợp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mọi thay đổi thông tin đăng nhập hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xử lý tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được ghi nhận và phản hồi trong vòng các ngày làm việc. Chúng tôi giữ lại bằng chứng giao dịch để đối chiếu khi cần.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được xem là chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến chính sách đình chỉ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tranh chấp điều khoản cần được gửi bằng văn bản để có hồ sơ theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy định rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc về điều khoản cụ thể qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần hồ sơ bằng văn bản như tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục Tài khoản để xem lịch sử điều khoản đã chấp thuận, trạng thái xác minh ví và lịch sử thay đổi chính sách.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về quy định tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký và xác nhận tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa theo quy định, kể cả số dư chưa rút.

Ví điện tử bạn dùng để nạp và rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân và xác nhận ví liên kết.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để đọc và quyết định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.